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RETOUR :
Pour pouvoir effectuer un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine ou présenter un dysfonctionnement notable.
Du fait de leurs natures, les cartes cadeaux et produits numériques ne peuvent pas être sujet à remboursement.
Afin de connaître les modalités de retour, merci de nous contacter par mail luminata.mq@gmail.com ou via le formulaire de contact.
EXPÉDITION DU RETOUR (SI APPLICABLE) :
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE):
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Une fois que www.luminatamq.com aura reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e- mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera immédiatement traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (SI APPLICABLE):
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si après vérification de votre part, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail luminata.mq@gmail.com
ARTICLES SOLDÉS (SI APPLICABLE):
Malheureusement, les articles soldés ne sont pas sujet au retour ni au remboursement. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés.
ÉCHANGES (SI APPLICABLE) :
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